Eliminar tus datos de RealProfit

RealProfit es un software de gestión para tiendas de venta contra entrega, operado por BIZGROUP INTERNATIONAL LLC (New Mexico, Estados Unidos). Esta página explica cómo pedir que eliminemos los datos asociados a tu cuenta.

1. Eliminar tu cuenta desde la aplicación

Es la vía más rápida y no requiere esperar a que nadie te conteste:

Entra en RealProfit con tu cuenta.
Ve a Ajustes → Cuenta.
Pulsa Eliminar mi cuenta y confirma.

Al confirmar se borran tu perfil, tus tiendas, tus pedidos, tus productos, tus registros contables y los archivos que hayas subido (fotos de entrega, comprobantes, etiquetas).

2. Pedirlo por correo

Si ya no puedes entrar a tu cuenta, o prefieres que lo hagamos nosotros, escribe a support@realprofit.io desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminación de datos".

Te confirmamos la recepción en un plazo de 72 horas y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Te avisamos por correo cuando esté hecho.

Si escribes desde una dirección distinta a la de registro, te pediremos alguna forma de comprobar que la cuenta es tuya. No es burocracia: es lo que impide que un tercero pida borrar tus datos.

3. Desconectar Facebook o Instagram

Si conectaste tu cuenta publicitaria de Meta a RealProfit y sólo quieres cortar esa conexión —sin borrar tu cuenta de RealProfit—:

En RealProfit, ve a Ads → Ajustes y pulsa Desconectar cuenta de Meta.
También puedes revocar el acceso desde Facebook, en Configuración → Apps y sitios web.

Al desconectar se elimina el token de acceso y dejamos de consultar tus campañas. Las métricas históricas que ya habíamos guardado se borran junto con la conexión.

4. Qué se elimina y qué se conserva

Se elimina de forma permanente:

Tu perfil, tu correo y tus datos de contacto.
Tus tiendas, pedidos, clientes, productos e inventario.
Tus registros contables y de gastos.
Los archivos subidos: fotos de entrega, firmas, comprobantes.
Tus conexiones con Shopify, Meta y hojas de cálculo.

Se conserva únicamente lo que la ley nos obliga a conservar:

Registros de facturación — las leyes fiscales de Estados Unidos exigen conservarlos varios años. Se conserva el importe y la fecha, no el contenido de tu operación.
Copias de seguridad — se sobrescriben en un plazo máximo de 90 días. Durante ese tiempo tus datos no son accesibles ni se usan para nada.

5. Si eres cliente de una tienda, no usuario de RealProfit

Si tus datos están en RealProfit porque compraste en una tienda que usa nuestro software, quien decide sobre esos datos es la tienda, no nosotros: legalmente ellos son el responsable del tratamiento y nosotros el encargado (ver el DPA).

Escribe directamente a la tienda donde compraste. Si no consigues respuesta, escríbenos a support@realprofit.io y trasladamos tu solicitud al comerciante.

6. Contacto